Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных (ПДн) посетителей сайта verdexbit.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — ООО «Вердексбит», ИНН 6168116782, ОГРН 1226100010289, юридический адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, зд. 114/134, офис 214А.

Какие данные мы собираем

При отправке формы заявки на сайте мы собираем: имя, контактные данные (телефон и/или email) и текст сообщения.

Обработка начинается только после того, как вы отметили обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных в форме заявки — без согласия форма не отправляется.

Помимо данных формы, при посещении сайта автоматически собираются обезличенные данные веб-аналитики — см. раздел «Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)».

Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

Для анализа посещаемости и улучшения сайта мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (оператор — ООО «ЯНДЕКС»). Метрика собирает обезличенные данные о посещении: файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте.

На сайте включена функция Вебвизор — она записывает обезличенные действия в рамках сессии (движения курсора, прокрутка, клики, взаимодействие с элементами страницы) для анализа удобства интерфейса. Значения полей ввода формы заявки при записи маскируются сервисом и не сохраняются.

Обработку этих данных осуществляет ООО «ЯНДЕКС» на своей инфраструктуре, размещённой на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется. Условия обработки данных Метрикой определяются документами Яндекса.

Вы можете отказаться от сбора данных Метрикой: отключив файлы cookie в настройках браузера, воспользовавшись официальным средством отказа Яндекса (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html) или отключив JavaScript. Отказ от аналитики не влияет на возможность отправки заявки через форму.

Цель обработки

Единственная цель обработки — связаться с вами по существу заявки: обсудить SLA-тариф, проект или иной запрос, отправленный через форму на сайте.

Где и как хранятся ваши данные

После отправки формы ваши данные попадают в три места обработки — раскрываем каждое:

1. Локальный журнал заявок (JSONL) на сервере компании, физически размещённом на территории РФ. Это технический аварийный журнал: заявка записывается туда в первую очередь, чтобы не потерять её при сбое доставки письма или CRM. Журнал содержит полный набор переданных вами данных (имя, контакт, сообщение). Доступ к файлу ограничен на уровне файловой системы (только процесс сайта) и физически — только у сотрудников компании.

2. Корпоративный почтовый ящик компании, размещённый на инфраструктуре на территории РФ. Заявка приходит письмом на рабочий email компании и хранится в почтовом ящике как обращение клиента.

3. CRM Битрикс24 — основная система учёта клиентов и заявок компании, куда заявка попадает автоматически для дальнейшей работы менеджера.

Уведомление о новой заявке, которое сотрудники дополнительно получают в Telegram, ПДн НЕ содержит — только номер заявки и служебную ссылку на карточку в Битрикс24. Трансграничная передача ваших ПДн через Telegram не происходит.

Сроки хранения и ротация

Локальный журнал заявок (JSONL): записи хранятся не дольше 90 дней с момента создания, после чего автоматически удаляются при плановой ротации/компакции журнала.

Почтовый ящик и CRM Битрикс24: срок хранения соответствует общему сроку ведения истории обращений клиентов компании и может превышать срок хранения технического журнала; данные в этих системах удаляются по вашему запросу (см. ниже) или в рамках регулярной чистки неактуальных обращений.

Как удалить ваши данные

Вы вправе в любой момент запросить удаление своих персональных данных, написав на info@verdexbit.ru.

Удаление выполняется физически, а не пометкой записи как удалённой: строка с вашими данными вырезается из локального журнала заявок путём перезаписи файла (компакции) — как из активного, так и из архивных файлов журнала; карточка удаляется из Битрикс24; письмо с заявкой удаляется из почтового ящика.

Срок исполнения запроса на удаление — 10 рабочих дней с момента обращения.

Ваши права

Вы вправе запросить у оператора подтверждение факта обработки ваших ПДн, ознакомиться с ними, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку — обращения принимаются на info@verdexbit.ru.

Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением: (1) систем, перечисленных в разделе «Где и как хранятся ваши данные» (собственная инфраструктура компании и CRM Битрикс24), необходимых для обработки заявки; (2) сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), обрабатывающего обезличенные данные о посещении сайта, — см. раздел «Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)». Трансграничная передача ПДн не осуществляется: все перечисленные операторы размещают данные на территории РФ.

Меры защиты

Доступ к серверу и журналу заявок ограничен на уровне файловой системы, применяются security-патчи и мониторинг подозрительной активности. Все три места обработки физически размещены на территории РФ.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.